Najczęściej zadawane pytania

Comment télécharger mon eBook inclut dans ma commande ?

Jeśli Twoje zamówienie zawiera Ebook, będziesz mógł go pobrać bezpośrednio z wiadomości e-mail z potwierdzeniem wysyłki. Dostępny jest link do pobrania.

Jakie są terminy wysyłki zamówienia?

Wysyłamy zamówienia w ciągu 24 do 72 godzin.

Quels sont les délais de livraison ?

Nasze terminy dostawy są następujące w zależności od wybranego sposobu podczas składania zamówienia:
Dostawa ekspresowa: 5 do 7 dni roboczych od wysłania paczki
Dostawa standardowa: 7 do 10 dni roboczych od wysłania paczki

Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?

Dostarczamy do następujących krajów: Francja, Belgia, Luksemburg, Szwajcaria, Niemcy, Austria, Włochy, Hiszpania, Holandia, Portugalia, Wielka Brytania, Irlandia, Dania, Grecja, Polska, Czechy, Norwegia, Szwecja, Finlandia, Kanada, Stany Zjednoczone, Australia.

La livraison est-elle gratuite ?

Dostawa jest bezpłatna od 70€.

Czy udostępniacie informacje o śledzeniu zamówień?

Tak, maile są wysyłane automatycznie, aby śledzić realizację Twojego zamówienia. Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem/niechcianą pocztą po złożeniu zamówienia. Na stronie dostępna jest również zakładka „Śledź moje zamówienie”.

Brakuje niektórych artykułów w moim zamówieniu, co się dzieje?

Tak, maile są wysyłane automatycznie, aby śledzić realizację Twojego zamówienia. Prosimy o sprawdzenie folderu ze spamem/niechcianej poczty po złożeniu zamówienia.

Otrzymałem uszkodzony produkt, co mogę zrobić?

Przykro nam to słyszeć. Prosimy o przesłanie zdjęcia uszkodzonego przedmiotu na adres e-mail: info@chefimix.com, a my jak najszybciej wyślemy Państwu podobny produkt zastępczy.

Nadal nie otrzymałem mojego zamówienia. Dlaczego to trwa tak długo?

Przepraszamy za opóźnienie. Czasami międzynarodowa wysyłka może zająć więcej czasu niż przewidywano z powodu odprawy celnej. Możesz jednak śledzić swoje zamówienie i sprawdzać, gdzie się znajduje, w dowolnym momencie. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w dostarczeniu zamówienia lub chcesz uzyskać informacje na jego temat, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: info@chefimix.com

Czy mogę zwrócić moje zamówienie? Czy macie politykę zwrotów i zwrotu pieniędzy?

Tak, nasza polityka zwrotów i zwrotów pieniędzy jest dostępna na dole strony.

Czy Chefimix jest marką grupy Vowerk/Thermomix?

Nie, wzmianka o marce takiej jak „Thermomix” ma wyłącznie na celu zilustrowanie kompatybilności produktów z akcesoriami dostępnymi w naszym katalogu. Chefimix nie ma żadnego związku z markami „Thermomix”, „TM7”, „TM6”, „TM5”, „TM31” i „Vorwerk”.