Najczęściej Zadawane Pytania

Jak pobrać eBook dołączony do mojego zamówienia?

Jeśli Twoje zamówienie zawiera eBook, możesz go pobrać bezpośrednio z e-maila potwierdzającego wysyłkę. Dostępny będzie link do pobrania.

Jakie są terminy wysyłki zamówienia?

Wysyłamy zamówienia w ciągu 24–72 godzin.

Jakie są terminy dostawy?

Czas dostawy zależy od wybranej metody podczas składania zamówienia:
Dostawa ekspresowa: 5-7 dni roboczych od momentu wysyłki
Dostawa standardowa: 7-10 dni roboczych od momentu wysyłki

Czy wysyłacie zamówienia na cały świat?

Wysyłamy do następujących krajów: Francja, Belgia, Luksemburg, Szwajcaria, Niemcy, Austria, Włochy, Hiszpania, Holandia, Portugalia, Wielka Brytania, Irlandia, Dania, Grecja, Polska, Czechy, Norwegia, Szwecja, Finlandia, Kanada, Stany Zjednoczone, Australia.

Czy dostawa jest darmowa?

Dostawa jest darmowa od 70€.

Czy zapewniacie informacje o śledzeniu zamówienia?

Tak, wiadomości e-mail są wysyłane automatycznie, aby umożliwić śledzenie realizacji zamówienia. Prosimy sprawdzić folder spam/wiadomości niechciane po złożeniu zamówienia. Zakładka „Śledź moje zamówienie” jest również dostępna na stronie.

Brakuje niektórych produktów w moim zamówieniu, co się stało?

Tak, wiadomości e-mail są wysyłane automatycznie, aby umożliwić śledzenie zamówienia. Prosimy sprawdzić folder spam/wiadomości niechciane po dokonaniu zakupu.

Otrzymałem uszkodzony produkt, co mogę zrobić?

Bardzo nam przykro z tego powodu. Prosimy o przesłanie zdjęcia uszkodzonego produktu na adres e-mail: info@chefimix.com, a wyślemy nowy, zamienny produkt tak szybko, jak to możliwe.

Wciąż nie otrzymałem/am swojego zamówienia. Dlaczego to tyle trwa?

Przepraszamy za opóźnienie. Czasami wysyłka międzynarodowa może potrwać dłużej niż przewidziano z powodu odprawy celnej. Możesz śledzić swoje zamówienie i sprawdzić jego status w każdej chwili. Jeśli nadal potrzebujesz pomocy w śledzeniu zamówienia lub chcesz uzyskać dodatkowe informacje, prosimy o kontakt mailowy pod adresem: info@chefimix.com

Czy mogę zwrócić moje zamówienie? Czy macie politykę zwrotów i refundacji?

Tak, nasza polityka zwrotów i refundacji znajduje się na dole strony.

Czy Chefimix jest marką należącą do grupy Vorwerk/Thermomix?

Nie, wzmianka o marce „Thermomix” ma na celu jedynie pokazanie kompatybilności naszych produktów z akcesoriami dostępnymi w katalogu. Chefimix nie jest powiązany z markami „Thermomix”, „TM7”, „TM6”, „TM5”, „TM31” ani „Vorwerk”.