Carrello
Tagliaverdure per Bimby TM6/TM5/TM31
Coltello impastatore per Bimby TM7/TM6/TM5/TM31
Coltelli per Thermomix TM7/TM6/TM5/TM31
Spremiagrumi per Bimby TM6/TM5
Proteggi-lame per Bimby TM7/TM6/TM5
Cuociuova per Bimby TM6/TM5/TM31
Farfalla per Bimby TM7/TM6/TM5/TM31
Tavola di supporto per Bimby TM6/TM5
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Le presenti condizioni generali di vendita disciplinano, in particolare, tutte le fasi necessarie all’ordine dei prodotti Chefimix venduti e al loro monitoraggio, all’indirizzo https://www.chefimix.com/ (di seguito il Sito), tra la società XXXX (di seguito il Venditore) e i clienti consumatori, non professionisti (di seguito i Clienti).
Le presenti condizioni generali in vigore alla data dell’ordine costituiscono un insieme inscindibile con le condizioni generali di utilizzo del sito https://www.chefimix.com/.
La convalida dell’ordine da parte del Cliente comporta l’accettazione senza riserve dell’insieme inscindibile sopra indicato.
Le presenti condizioni generali di vendita prevalgono su tutte le condizioni generali che ne contraddicessero le disposizioni.
Esse sono opponibili ai Clienti a decorrere dalla loro pubblicazione online e non possono applicarsi agli ordini precedenti.
Il Venditore non è in alcun modo affiliato alla società Vorwerk, che è l’unica proprietaria e titolare del marchio Thermomix.
Il sito Chefimix è indipendente e il riferimento al marchio Thermomix ha il solo scopo di illustrare la compatibilità dei prodotti Chefimix con i robot da cucina Thermomix.
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire le condizioni in cui avviene la vendita dei prodotti Chefimix sul Sito.
I prodotti Chefimix sono utensili e accessori da cucina compatibili con i robot da cucina del marchio Thermomix.
Prima di qualsiasi ordine, i prodotti Chefimix offerti in vendita sono oggetto di una descrizione sul Sito. Il loro prezzo, nonché ogni informazione essenziale, sono indicati direttamente sul Sito.
Per qualsiasi informazione aggiuntiva sul prodotto o sui prodotti, il Cliente ha la possibilità di contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail: info@chefimix.com
L’ordine viene effettuato esclusivamente sul Sito, a partire da un catalogo di prodotti pubblicato online, salvo disponibilità di magazzino al momento dell’ordine.
Il Venditore si riserva il diritto di sospendere, annullare e/o rifiutare un ordine che appaia fraudolento.
Il Venditore si riserva altresì il diritto di sospendere o annullare qualsiasi ordine e/o consegna, a prescindere dalla sua natura e dal suo stato di esecuzione, in caso di mancato pagamento di qualsiasi somma dovuta dal cliente, oppure in caso di incidente di pagamento, attuale o pregresso.
4.1 Prezzo
Il prezzo del prodotto applicabile è quello vigente nel catalogo del Sito al momento della convalida dell’ordine. È espresso nella valuta applicabile nel paese di ordine del Cliente ed è calcolato comprensivo di tutte le spese, esclusi i costi di spedizione.
Il Venditore si riserva il diritto di modificare il prezzo dei propri prodotti in qualsiasi momento.
Modalità di pagamento
Il pagamento degli ordini effettuati sul Sito è esigibile immediatamente e per intero al momento della convalida dell’ordine.
Il prezzo è corrisposto dal Cliente mediante pagamento sicuro tramite: carta di credito, o tramite Paypal.
Tutti i pagamenti sono sicuri grazie all’utilizzo di tecnologie di crittografia conformi alle norme vigenti. In caso di rifiuto della transazione da parte dell’istituto bancario del Cliente, l’ordine sarà automaticamente annullato.
I prodotti possono essere fatturati e consegnati nel seguente territorio:
Francia, Germania, Polonia, Belgio, Italia, Spagna, Regno Unito, Svizzera, Lussemburgo, Paesi Bassi, Canada, Stati Uniti, Australia.
La consegna è effettuata da un vettore locale, direttamente al Cliente o a qualsiasi persona da lui chiaramente designata.
Il prodotto viene inviato all’indirizzo indicato dal Cliente nel modulo apposito durante il processo di ordine.
In caso di ritardo di consegna non giustificato oltre il termine indicato al momento dell’ordine, il Cliente può chiederne l’annullamento. A tal fine, dovrà intimare al Venditore, via e-mail al seguente indirizzo : info@chefimix.com
di effettuare la consegna entro un termine supplementare ragionevole.
Se la consegna non viene ancora effettuata alla scadenza di tale nuovo termine, il Cliente potrà annullare il proprio ordine alle medesime condizioni. Il contratto sarà considerato risolto al ricevimento da parte del Venditore della notifica di annullamento, salvo che la consegna sia intervenuta nel frattempo.
Per i resi, occorre fare riferimento alla «Politica di reso» del Sito: https://www.chefimix.shop/remboursement-et-retour/
Il Venditore conserva la piena ed esclusiva proprietà dei prodotti venduti fino al pagamento integrale del prezzo da parte del Cliente.
Finché tale pagamento non è stato interamente effettuato, il Venditore si riserva il diritto di richiedere la restituzione dei suddetti prodotti. In caso di ritiro, e a condizione di ricezione del prodotto in perfetto stato, in particolare di funzionamento, il Venditore potrà rimborsare le somme eventualmente percepite.
Il trasferimento dei rischi avviene nel momento in cui il Cliente, o qualsiasi terzo da lui designato, prende fisicamente possesso del prodotto.
Al ricevimento del proprio ordine, il Cliente è tenuto a verificare, in presenza del vettore, lo stato dell’imballaggio nonché quello dei prodotti consegnati, e ad accertarne la conformità rispetto all’ordine.
Se l’imballaggio è danneggiato (in particolare rovinato, strappato o aperto) al momento della consegna, il Cliente deve obbligatoriamente verificare lo stato dei prodotti all’interno. In caso di danni, dovrà rifiutare la consegna apponendo riserve precise e motivate sul documento di consegna, sotto forma di annotazioni manoscritte accompagnate dalla sua firma (ad es. prodotto rotto, collo incompleto, articolo mancante, ecc.).
Tale verifica si considera effettuata non appena il Cliente o qualsiasi persona da lui incaricata abbia firmato il documento di consegna, oppure abbia accettato la consegna.
Il Cliente deve confermare le proprie riserve al vettore, mediante lettera raccomandata con avviso di ricevimento, entro un termine massimo di tre (3) giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del pacco, esclusi i giorni festivi.
Una copia del presente reclamo dovrà essere inviata anche al Venditore all’indirizzo e-mail seguente: info@chefimix.com.
Per qualsiasi vizio apparente o qualsiasi non conformità del prodotto consegnato rispetto all’ordine, il Cliente è invitato a contattare tempestivamente il Servizio Clienti al seguente indirizzo: info@chefimix.com
Il Venditore assicura al Cliente le garanzie legali B to C (europee e locali), escludendo di fatto le persone giuridiche o fisiche che agiscono per finalità professionali rientranti nella propria attività commerciale, industriale, artigianale, liberale o agricola.
A tal titolo, il Venditore garantisce il Cliente contro i difetti di conformità e i vizi occulti che interessino i prodotti.La garanzia non copre i Prodotti che abbiano subito danni successivi alla consegna, in particolare in caso di uso improprio o cattivo trattamento.
Sono altresì esclusi dalla garanzia i Prodotti che siano stati modificati (salvo personalizzazione nell’ambito della garanzia Conformità e Vizi occulti) o riparati dal Cliente.
8.1 Garanzia di Conformità
In particolare conformemente alla direttiva (UE) 2019/771 del Parlamento europeo e del Consiglio relativa a taluni aspetti dei contratti di vendita di beni, il consumatore dispone di un termine di due (2) anni a decorrere dalla consegna del prodotto per far valere tale garanzia.
Il Venditore applica tale garanzia a tutti i suoi clienti, anche al di fuori dell’UE.
Per far valere tale garanzia, il Cliente deve contattare il Venditore al seguente indirizzo e-mail info@chefimix.com
La garanzia legale di conformità conferisce al Cliente consumatore il diritto alla sostituzione del prodotto entro un termine di trenta (30) giorni dalla sua richiesta.
Il Cliente può ottenere un rimborso integrale contro restituzione del Prodotto, se:
8.2 Garanzia contro i Vizi Occulti (Clienti dell’Unione Europea/UK, Svizzera e Canada)
Il Venditore è tenuto alla garanzia legale contro i vizi occulti ai sensi delle disposizioni applicabili nel paese del consumatore. Un vizio occulto è un difetto non apparente al momento dell’acquisto, che rende il prodotto inidoneo all’uso cui è destinato, oppure che ne diminuisce talmente l’uso che l’acquirente non l’avrebbe acquistato, o ne avrebbe dato solo un prezzo inferiore se ne fosse stato a conoscenza.
8.3 Messa in opera delle garanzie
Per far valere una garanzia, il Cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: info@chefimix.com, fornendo:
Le spese di reso sono a carico del Venditore in caso di difetto accertato.
8.4 Legge applicabile
Le presenti garanzie sono applicate senza pregiudizio del diritto imperativo del paese di residenza del consumatore, conformemente in particolare all’articolo 6(2) del Regolamento (CE) n. 593/2008 (Roma I) per i clienti dell’UE, al Consumer Rights Act 2015 per il Regno Unito e alle leggi sulla tutela dei consumatori vigenti nelle province del Canada.
Il diritto di recesso può essere esercitato inviando una dichiarazione inequivocabile via e-mail a info@chefimix.com.
Il Cliente sostiene le spese di restituzione del o dei Prodotti.
Eccezioni al diritto di recesso : Conformemente in particolare all’articolo L.221-28 del Codice del consumo (Francia) e ai testi equivalenti negli altri paesi, alcuni Prodotti non possono beneficiare del diritto di recesso, in particolare:
9.1 Diritto di recesso per i clienti dell’Unione Europea e UK
Conformemente alla Direttiva 2011/83/UE relativa ai diritti dei consumatori, e in particolare al suo articolo 40, i clienti residenti in un paese membro dell’Unione europea dispongono di un termine di recesso che scade al termine di un periodo di quattordici giorni di calendario a decorrere dal ricevimento del Prodotto, senza dover fornire alcuna motivazione né corrispondere penalità.
Inoltre, il Cliente può esercitare il proprio diritto di recesso prima di prendere fisicamente possesso del prodotto, se lo desidera.
Il Prodotto deve essere restituito nel suo stato originale e completo (imballaggio, accessori, istruzioni...) entro un termine di quattordici (14) giorni dalla comunicazione della decisione di recesso. Il rimborso includerà il prezzo del Prodotto e sarà effettuato entro un termine di quattordici (14) giorni a decorrere dal ricevimento del Prodotto.
9.2 Politica di reso per i clienti canadesi e svizzeri
I consumatori canadesi non dispongono di un diritto di recesso legale di 14 giorni applicabile a tutti gli acquisti a distanza. Tuttavia, a titolo di iniziativa commerciale volontaria, il Venditore offre ai propri Clienti canadesi e svizzeri un termine di reso di quattordici (14) giorni successivo al ricevimento del Prodotto per richiedere una sostituzione o un rimborso.
I Prodotti devono essere restituiti nel loro stato originale, completi, non utilizzati e nel loro imballaggio originale, entro un termine di quattordici giorni dalla notifica della decisione di recesso.
9.3 Procedura di reso nell’ambito del recesso
Per avviare un recesso, il Cliente deve contattare il servizio clienti al seguente indirizzo: info@chefimix.com, indicando:
Verrà fornito un numero di reso e le relative istruzioni. Nessun reso sarà accettato senza numero di reso.
Nell’ambito della vendita dei propri prodotti, il Venditore raccoglie e tratta dati personali dei clienti. La raccolta e il trattamento di tali dati rispettano gli obblighi legali vigenti, in particolare:
10.1 Finalità del trattamento
I dati raccolti sono utilizzati per:
10.2 Base giuridica del trattamento (GDPR)
Il trattamento dei dati si fonda:
10.3 Dati raccolti
Possono essere raccolti i seguenti dati: nome, cognome, indirizzo postale, indirizzo e-mail, numero di telefono, storico degli ordini e informazioni di pagamento (gestite tramite un prestatore di servizi sicuro).
10.4 Durata della conservazione
I dati sono conservati:
10.5 Diritti degli utenti
Ogni cliente dispone dei seguenti diritti:
Tali diritti possono essere esercitati scrivendo a:
📧 info@chefimix.com
In caso di controversia, sarà ricercata in via prioritaria una soluzione amichevole tra le parti.
In mancanza di accordo, qualsiasi controversia relativa all’interpretazione, alla validità o all’esecuzione delle presenti CGV sarà soggetta alla legge e ai tribunali competenti di Hong Kong, salvo diversa disposizione imperativa del diritto applicabile nel paese di residenza del Cliente consumatore, che potrebbe prevedere la competenza esclusiva dei tribunali del luogo di domicilio del consumatore.