Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Widerrufsrecht

Gemäß der geltenden Gesetzgebung haben Kunden von „CHEFIMIX“ eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung, um ihr Widerrufsrecht auszuüben, ohne Gründe angeben oder Strafen zahlen zu müssen.
Die Kunden von „CHEFIMIX“ haben eine Frist von 30 Tagen ab Erhalt ihrer Bestellung, um eine Rücksendung vorzunehmen und den Rücksendegrund anzugeben.

Rückgabebedingungen

Damit die Rückgabe akzeptiert wird, müssen die Produkte in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) zurückgesendet werden. Unvollständige, beschädigte, vom Kunden beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.
Damit die Rückgabe bestätigt wird, müssen die Produkte innerhalb der oben genannten 30-Tage-Frist in ihrem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) zurückgesendet werden. Insbesondere unvollständige, beschädigte, veränderte, reparierte, vom Kunden beschädigte oder verschmutzte Artikel werden nicht zurückgenommen.
Personalisierte Produkte werden weder zurückgenommen noch umgetauscht, außer im Rahmen der gesetzlichen Gewährleistungsansprüche.

Rückgabeverfahren

Um eine Rückgabe vorzunehmen, muss der Kunde den Kundendienst unter der E-Mail-Adresse info@chefimix.com kontaktieren, um seine Absicht zur Rückgabe des Produkts mitzuteilen. Anschließend sind die Anweisungen des Kundendienstes zum Zurücksenden des Produkts zu befolgen.

Rückerstattung

Sobald das Produkt eingegangen und geprüft wurde, erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das beim Kauf verwendet wurde.

Rücksendekosten

Sofern kein Fehler unsererseits vorliegt oder keine gesetzlichen Gewährleistungsansprüche gelten, trägt der Kunde die Rücksendekosten.