Allgemeine Verkaufsbedingungen (AGB)
- Vorläufige Bestimmungen
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen regeln insbesondere alle notwendigen Schritte zur Bestellung der von Chefimix verkauften Produkte und deren Nachverfolgung unter der Adresse https://www.chefimix.com/ (im Folgenden die Website), zwischen der Gesellschaft XXXX (im Folgenden der Verkäufer) und den Kunden, Verbrauchern, Nicht-Professionellen (im Folgenden die Kunden).
Diese zum Zeitpunkt der Bestellung gültigen allgemeinen Bedingungen bilden eine untrennbare Einheit mit den allgemeinen Nutzungsbedingungen der Website https://www.chefimix.com/.
Die Bestätigung der Bestellung durch den Kunden gilt als vorbehaltlose Annahme der oben genannten untrennbaren Einheit.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen allgemeinen Bedingungen, die ihren Bestimmungen widersprechen.
Sie sind für die Kunden ab dem Zeitpunkt ihrer Veröffentlichung verbindlich und können nicht auf frühere Bestellungen angewendet werden.
Der Verkäufer ist in keiner Weise mit der Gesellschaft Vorwerk verbunden, die alleinige Eigentümerin und Betreiberin der Marke Thermomix ist.
Die Website Chefimix ist unabhängig, und die Erwähnung der Marke Thermomix dient lediglich dazu, die Kompatibilität der Chefimix-Produkte mit den Thermomix-Küchenmaschinen zu veranschaulichen.
- Gegenstand
Diese allgemeinen Bedingungen haben zum Ziel, die Bedingungen zu definieren, unter denen der Verkauf der Produkte Chefimix auf der Website erfolgt.
Die Produkte Chefimix sind Küchenutensilien und Zubehör, die mit den Küchenmaschinen der Marke Thermomix kompatibel sind.
- Wesentliche Merkmale der Chefimix-Produkte
Vor jeder Bestellung werden die zum Verkauf angebotenen Chefimix-Produkte auf der Website beschrieben. Ihr Preis sowie alle wesentlichen Informationen sind direkt auf der Website angegeben.
Für weitere Informationen zu einem oder mehreren Produkten hat der Kunde die Möglichkeit, den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@chefimix.com
Die Bestellung erfolgt ausschließlich über die Website, aus einem online gestellten Produktkatalog, vorbehaltlich der zum Zeitpunkt der Bestellung verfügbaren Lagerbestände.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, eine Bestellung, die betrügerisch erscheint, auszusetzen, zu stornieren und/oder abzulehnen.
Der Verkäufer behält sich auch das Recht vor, jede Bestellung und/oder Lieferung, gleich welcher Art und Ausführungsgrad, im Falle der Nichtzahlung eines vom Kunden geschuldeten Betrags oder bei einem aktuellen oder früheren Zahlungsproblem auszusetzen oder zu stornieren.
- Finanzielle Bedingungen
4.1 Preis
Der anwendbare Produktpreis ist der zum Zeitpunkt der Bestellbestätigung im Katalog der Website gültige Preis. Er ist in der im Bestellland des Kunden geltenden Währung angegeben und wird inklusive aller Gebühren, jedoch ohne Versandkosten berechnet.
Der Verkäufer behält sich das Recht vor, die Preise seiner Produkte jederzeit zu ändern.
Zahlungsmodalitäten
Die Zahlung der auf der Website getätigten Bestellungen ist sofort und vollständig bei Bestellbestätigung fällig.
Der Preis wird vom Kunden über eine sichere Zahlungsmethode bezahlt: Kreditkarte oder Paypal.
Alle Zahlungen sind durch den Einsatz von Verschlüsselungstechnologien gesichert, die den geltenden Standards entsprechen. Bei Ablehnung der Transaktion durch die Bank des Kunden wird die Bestellung automatisch storniert.
- Lieferung
Die Produkte können in folgendes Gebiet fakturiert und geliefert werden:
Frankreich, Deutschland, Polen, Belgien, Italien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Schweiz, Luxemburg, Niederlande, Kanada, Vereinigte Staaten, Australien.
Die Lieferung erfolgt durch einen lokalen Spediteur direkt an den Kunden oder an eine von ihm klar benannte Person.
Das Produkt wird an die vom Kunden im dafür vorgesehenen Formular während des Bestellvorgangs angegebene Adresse gesendet.
Bei nicht gerechtfertigter Lieferverzögerung innerhalb der bei der Bestellung angegebenen Frist kann der Kunde die Stornierung der Bestellung verlangen. Dazu muss er den Verkäufer per E-Mail an folgende Adresse : info@chefimix.com
auffordern, die Lieferung innerhalb einer angemessenen zusätzlichen Frist durchzuführen.
Wenn die Lieferung auch nach Ablauf dieser neuen Frist nicht erfolgt ist, kann der Kunde die Bestellung unter den gleichen Bedingungen stornieren. Der Vertrag gilt als aufgehoben, sobald der Verkäufer die Stornierungsmitteilung erhält, es sei denn, die Lieferung hat inzwischen stattgefunden.
Für Rücksendungen ist die „Rückgabebedingungen“-Seite der Website zu beachten: https://www.chefimix.shop/remboursement-et-retour/
- Eigentum und Gefahrenübergang
Der Verkäufer behält das volle Eigentum an den verkauften Produkten bis zur vollständigen Bezahlung des Preises durch den Kunden.
Solange diese Zahlung nicht vollständig erfolgt ist, behält sich der Verkäufer das Recht vor, die Rückgabe der genannten Produkte zu verlangen. Im Falle einer Rücknahme und vorbehaltlich des Erhalts des Produkts in einwandfreiem Zustand, insbesondere funktionsfähig, kann der Verkäufer eventuell erhaltene Beträge erstatten.
Der Gefahrenübergang erfolgt in dem Moment, in dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter das Produkt physisch in Besitz nimmt.
- Empfang der Produkte
Bei Erhalt der Bestellung ist der Kunde verpflichtet, in Anwesenheit des Spediteurs den Zustand der Verpackung sowie der gelieferten Produkte zu überprüfen und deren Übereinstimmung mit der Bestellung sicherzustellen.
Ist die Verpackung bei der Lieferung beschädigt (insbesondere beschädigt, zerrissen oder geöffnet), muss der Kunde unbedingt den Zustand der Produkte im Inneren überprüfen. Bei Schäden ist es seine Pflicht, die Annahme der Lieferung zu verweigern und genaue und begründete Vorbehalte auf dem Lieferschein in Form handschriftlicher Bemerkungen mit seiner Unterschrift einzutragen (z. B. zerbrochenes Produkt, unvollständiges Paket, fehlender Artikel usw.).
Diese Überprüfung gilt als durchgeführt, sobald der Kunde oder eine von ihm beauftragte Person den Lieferschein unterschrieben oder die Lieferung akzeptiert hat.
Der Kunde muss seine Vorbehalte dem Spediteur innerhalb von maximal drei (3) Kalendertagen nach Erhalt des Pakets, ausgenommen Feiertage, per Einschreiben mit Rückschein bestätigen.
Eine Kopie dieser Reklamation ist ebenfalls an den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse zu senden:info@chefimix.com. Bei offensichtlichen Mängeln oder Nichtübereinstimmung des gelieferten Produkts mit der Bestellung wird der Kunde gebeten, den Kundenservice schnellstmöglich unter folgender Adresse zu kontaktieren:
info@chefimix.comProduktgarantien
- Der Verkäufer gewährt dem Kunden die gesetzlichen B2C-Garantien (europäisch und lokal), schließt damit jedoch juristische oder natürliche Personen aus, die zu beruflichen Zwecken handeln, die zu seiner kommerziellen, industriellen, handwerklichen, freiberuflichen oder landwirtschaftlichen Tätigkeit gehören.
In diesem Rahmen garantiert der Verkäufer den Kunden gegen Konformitätsmängel und versteckte Mängel der Produkte.
Die Garantie deckt keine Produkte ab, die nach der Lieferung beschädigt wurden, insbesondere bei unsachgemäßer Verwendung oder Behandlung.Ausgeschlossen von der Garantie sind auch Produkte, die vom Kunden verändert (außer Personalisierung im Rahmen der Garantie auf Konformität und versteckte Mängel) oder repariert wurden.
8.1 Konformitätsgarantie
Gemäß insbesondere der Richtlinie (EU) 2019/771 des Europäischen Parlaments und des Rates über bestimmte Aspekte von Kaufverträgen für Waren hat der Verbraucher eine Frist von zwei (2) Jahren ab Lieferung des Produkts, um diese Garantie geltend zu machen.
Der Verkäufer gewährt diese Garantie allen seinen Kunden, auch außerhalb der EU.
Um diese Garantie geltend zu machen, muss der Kunde den Verkäufer unter folgender E-Mail-Adresse kontaktieren:
info@chefimix.comDie gesetzliche Konformitätsgarantie gibt dem Kunden das Recht auf Ersatz des Produkts innerhalb von dreißig (30) Tagen nach seiner Anfrage.
Der Kunde kann eine vollständige Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts erhalten, wenn:
Der Verkäufer den Ersatz des Produkts ablehnt oder nicht leisten kann;
- Der Ersatz des Produkts nach Ablauf von dreißig (30) Tagen erfolgt;
-
8.2 Garantie gegen versteckte Mängel (Kunden aus der Europäischen Union/UK, Schweiz und Kanada)
Der Verkäufer ist verpflichtet, die gesetzliche Garantie gegen versteckte Mängel gemäß den im Land des Verbrauchers geltenden Bestimmungen zu gewähren. Ein versteckter Mangel ist ein zum Kaufzeitpunkt nicht erkennbarer Defekt, der das Produkt für den vorgesehenen Gebrauch untauglich macht oder diesen Gebrauch so stark mindert, dass der Käufer das Produkt nicht oder nur zu einem geringeren Preis erworben hätte, wenn er davon gewusst hätte.
Die Garantie beträgt 2 Jahre ab Entdeckung des Mangels.
- Diese Garantie berechtigt zu einer vollständigen Rückerstattung gegen Rückgabe des Produkts.
- 8.3 Umsetzung der Garantien
Um eine Garantie geltend zu machen, muss der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
info@chefimix.com und folgende Angaben machen:,Einen Kaufnachweis (Rechnung oder Bestellbestätigung);
- Eine detaillierte Beschreibung des festgestellten Mangels;
- Fotos oder Videos.
- Die Rücksendekosten trägt der Verkäufer im Falle eines nachgewiesenen Mangels.
8.4 Anwendbares Recht
Diese Garantien werden ohne Beeinträchtigung der zwingenden Rechte des Wohnsitzlandes des Verbrauchers umgesetzt, insbesondere gemäß Artikel 6(2) der Verordnung (EG) Nr. 593/2008 (Rom I) für EU-Kunden, dem Consumer Rights Act 2015 für das Vereinigte Königreich und den geltenden Verbraucherschutzgesetzen in den kanadischen Provinzen.
Widerrufsrecht
- Das Widerrufsrecht kann durch eine eindeutige Erklärung per E-Mail an
info@chefimix.com ausgeübt werden..
Der Kunde trägt die Rücksendekosten für das/die Produkt(e).
Ausnahmen vom Widerrufsrecht : Gemäß insbesondere Artikel L.221-28 des französischen Verbrauchergesetzbuchs und entsprechenden Bestimmungen in anderen Ländern können bestimmte Produkte nicht widerrufen werden, insbesondere:
- Personalisierte oder auf Bestellung angefertigte Produkte;
-
Vom Kunden veränderte, beschädigte oder beeinträchtigte Produkte.
9.1 Widerrufsrecht für Kunden aus der Europäischen Union und dem Vereinigten Königreich
Gemäß der Richtlinie 2011/83/EU über Verbraucherrechte, insbesondere Artikel 40, haben Kunden mit Wohnsitz in einem Mitgliedstaat der Europäischen Union eine Widerrufsfrist von vierzehn Kalendertagen ab Erhalt des Produkts, ohne Angabe von Gründen und ohne Zahlung von Strafen.
Darüber hinaus kann der Kunde sein Widerrufsrecht ausüben, bevor er das Produkt physisch in Besitz nimmt, wenn er dies wünscht.
Das Produkt muss innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Mitteilung des Widerrufs in seinem Originalzustand und vollständig (Verpackung, Zubehör, Anleitung ...) zurückgesandt werden.Die Rückerstattung umfasst den Produktpreis und erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts.9.2 Rückgabebedingungen für Kunden aus Kanada und der Schweiz
Kanadische Verbraucher haben kein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht für alle Fernabsatzkäufe. Dennoch bietet der Verkäufer seinen kanadischen und schweizerischen Kunden aus Kulanz eine
Rückgabefrist von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt des Produkts für Umtausch oder Rückerstattung an.Die Produkte müssen in ihrem Originalzustand, vollständig, unbenutzt und in der Originalverpackung
innerhalb von vierzehn Tagen nach Mitteilung des Widerrufs zurückgesandt werden.9.3 Rückgabeverfahren im Rahmen des Widerrufs
Um einen Widerruf einzuleiten, muss der Kunde den Kundenservice unter folgender Adresse kontaktieren:
info@chefimix.com und folgende Angaben machen:,Bestellnummer;
- Das/die betroffene(n) Produkt(e);
- Grund der Rückgabe (optional)
- Eine Rücksendungsnummer und entsprechende Anweisungen werden bereitgestellt. Ohne Rücksendungsnummer wird keine Rücknahme akzeptiert.
Schutz personenbezogener Daten
- Im Rahmen des Verkaufs seiner Produkte sammelt und verarbeitet der Verkäufer personenbezogene Daten der Kunden. Die Erhebung und Verarbeitung dieser Daten erfolgt unter Einhaltung der geltenden gesetzlichen Verpflichtungen, insbesondere:
Die
- Verordnung (EU) 2016/679 vom 27. April 2016 zum Datenschutz (DSGVO) für Kunden mit Sitz in der Europäischen Union;UK General Data Protection Regulation
- (GDPR) und das Data Protection Act 2018 für Kunden im Vereinigten Königreich;Das
- Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten und elektronischer Dokumente (LPRPDE / PIPEDA) für Kunden in Kanada.10.1 Zweck der Verarbeitung
Die gesammelten Daten werden verwendet für:
Bearbeitung und Lieferung der Bestellungen,
- Kundenserviceverwaltung,
- Rechnungs- und Buchhaltungsverwaltung,
- Verbesserung der Benutzererfahrung,
- Versand von Werbemitteilungen, sofern der Kunde ausdrücklich zugestimmt hat.
- 10.2 Rechtsgrundlage der Verarbeitung (DSGVO)
Die Datenverarbeitung beruht auf:
Der Erfüllung eines Kaufvertrags,
- Der Einwilligung des Kunden für Marketingkommunikation,
- Dem berechtigten Interesse des Verkäufers zur Betrugsprävention und Verbesserung seiner Dienstleistungen.
- 10.3 Erhobene Daten
Folgende Daten können erhoben werden: Name, Vorname, Postanschrift, E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Bestellhistorie und Zahlungsinformationen (über einen sicheren Dienstleister verwaltet).
10.4 Aufbewahrungsdauer
Die Daten werden aufbewahrt:
Für die Dauer, die zur Vertragserfüllung und zur Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen (z. B. steuerliche) erforderlich ist,
- Und bis zu maximal 3 Jahre nach Beendigung der Geschäftsbeziehung zu Werbezwecken, sofern der Kunde nicht widerspricht.
- 10.5 Rechte der Nutzer
Jeder Kunde hat folgende Rechte:
Recht auf Zugang, Berichtigung, Löschung,
- Recht auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch und Datenübertragbarkeit (unter den gesetzlich vorgesehenen Bedingungen),
- Recht, seine Einwilligung jederzeit zu widerrufen (ohne rückwirkende Wirkung),
- Recht, eine Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde einzureichen (z. B. CNIL in Frankreich, Datenschutzbeauftragter in Kanada, ICO im Vereinigten Königreich).
- Diese Rechte können durch Schreiben an folgende Adresse ausgeübt werden:
📧
info@chefimix.com Anwendbares Recht und Streitbeilegung
- Im Streitfall wird vorrangig eine einvernehmliche Lösung zwischen den Parteien angestrebt.
Fehlt eine Einigung, unterliegt jeder Streit bezüglich der Auslegung, Gültigkeit oder Ausführung dieser AGB dem Recht und den zuständigen Gerichten in Hongkong, sofern nicht zwingende Bestimmungen des anwendbaren Rechts im Wohnsitzland des Verbrauchers eine ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Wohnort des Verbrauchers vorsehen.
Mangels Einigung unterliegen alle Streitigkeiten bezüglich der Auslegung, Gültigkeit oder Ausführung dieser AGB dem Recht und den zuständigen Gerichten von Hongkong, sofern keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen im Wohnsitzland des Verbraucherkunden entgegenstehen, die die ausschließliche Zuständigkeit der Gerichte am Wohnsitz des Verbrauchers vorsehen könnten.