Häufig gestellte Fragen

Wie kann ich mein in der Bestellung enthaltenes E-Book herunterladen?

Wenn Ihre Bestellung ein Ebook enthält, können Sie es direkt aus Ihrer Versand-E-Mail herunterladen. Ein Download-Link ist verfügbar.

Wie lange dauert der Versand einer Bestellung?

Wir versenden Bestellungen innerhalb von 24 bis 72 Stunden.

Wie lange sind die Lieferzeiten?

Unsere Lieferzeiten sind je nach Ihrer Wahl zum Zeitpunkt der Bestellung wie folgt:
Expresslieferung: 5 bis 7 Werktage ab Versand des Pakets
Standardlieferung: 7 bis 10 Werktage ab Versand des Pakets

Versenden Sie Bestellungen weltweit?

Wir liefern in folgende Länder: Frankreich, Belgien, Luxemburg, Schweiz, Deutschland, Österreich, Italien, Spanien, Holland, Portugal, Vereinigtes Königreich, Irland, Dänemark, Griechenland, Polen, Tschechische Republik, Norwegen, Schweden, Finnland, Kanada, Vereinigte Staaten, Australien.

Ist die Lieferung kostenlos?

Die Lieferung ist ab 70€ kostenlos.

Bieten Sie Informationen zur Sendungsverfolgung an?

Ja, die E-Mails werden automatisch versendet, um den Versand Ihrer Bestellung zu verfolgen. Bitte überprüfen Sie nach Ihrer Bestellung auch Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner. Ein Reiter „Meine Bestellung verfolgen“ ist ebenfalls auf der Website verfügbar.

Einige Artikel aus meiner Bestellung fehlen – was ist passiert?

Ja, die E-Mails werden automatisch versendet, um den Versand Ihrer Bestellung zu verfolgen. Bitte überprüfen Sie nach Ihrer Bestellung auch Ihren Spam-/Junk-Mail-Ordner.

Ich habe einen beschädigten Artikel erhalten, was kann ich tun?

Es tut uns leid, das zu hören. Senden Sie uns einfach ein Foto des beschädigten Artikels an die E-Mail-Adresse: info@chefimix.com und wir werden Ihnen so schnell wie möglich einen ähnlichen Ersatzartikel zusenden.

Ich habe meine Bestellung immer noch nicht erhalten. Warum dauert das so lange?

Wir bitten um Entschuldigung für die Verzögerung. Manchmal kann der internationale Versand aufgrund von Zollabfertigungen länger dauern als erwartet. Sie können jedoch Ihre Bestellung jederzeit verfolgen und sehen, wo sie sich befindet. Wenn Sie weiterhin Hilfe bei der Zustellung Ihrer Bestellung benötigen oder sich darüber informieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter folgender Adresse: info@chefimix.com

Kann ich meine Bestellung zurücksenden? Haben Sie eine Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie?

Ja, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie finden Sie am Seitenende.

Chefimix ist eine Marke der Vowerk/Thermomix Gruppe?

Nein, die Erwähnung einer Marke wie „Thermomix“ dient ausschließlich dazu, die Kompatibilität der Produkte mit den in unserem Katalog aufgeführten Zubehörteilen zu veranschaulichen. Chefimix hat keinerlei Verbindung zu den Marken „Thermomix“, „TM7“, „TM6“, „TM5“, „TM31“ und „Vorwerk“.