Foire Aux Questions
Comment télécharger mon eBook inclut dans ma commande ?
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Quels sont les délais d'expédition d'une commande ?
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Quels sont les délais de livraison ?
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Nos délais de livraison sont les suivants en fonction de votre choix au moment de la commande :
Livraison Express : 5 à 7 jours ouvrés dès expédition du colis
Livraison standard : 7 à 10 jours ouvrés dès expédition du colis
Envoyez-vous les commandes partout dans le monde ?
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Nous livrons dans les pays suivants : France, Belgique, Luxembourg, Suisse, Allemagne, Autriche, Italie, Espagne, Holland, Portugal, Royaume-Uni, Irlande, Danemark, Grèce, Pologne, République Tchèque, Norvège, Suède, Finlande, Canada, Etats-Unis, Australie.
La livraison est-elle gratuite ?
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La livraison est gratuite à partir de 70€.
Fournissez-vous des informations sur le suivi des commandes ?
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Oui, les mails sont envoyés en automatique pour suivre l'acheminement de votre commande. Merci de vérifier les courriers indésirables/spam après votre commande. Un onglet "Suivre ma commande" est également disponible sur le site.
Il manque certains articles de ma commande, que se passe-t-il ?
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Oui, les mails sont envoyés en automatique pour suivre l'acheminement de votre commande. Merci de vérifier les courriers indésirables/spam après votre commande.
J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
J'ai reçu un article endommagé, que puis-je faire ?
Nous sommes navrés d’entendre cela. Envoyez-nous simplement une photo de l’article endommagé en question à l'adresse email: info@chefimix.com et nous vous enverrons un article similaire de remplacement aussi vite que possible.
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est ce qui prend autant de temps ?
Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Qu'est ce qui prend autant de temps ?
Nous vous prions de nous excuser pour le retard. Parfois, l’expédition internationale peut prendre plus de temps que prévu en raison du dédouanement. Vous pouvez par contre tracer votre commande et voir où elle se trouve à tout moment. Si vous estimez toujours avoir besoin d’aide dans l'acheminement de votre commande ou que vous souhaitez vous renseigner sur cette dernière, veuillez communiquer avec nous par courriel à l'adresse suivante: info@chefimix.com
Puis-je renvoyer ma commande ? Avez-vous une politique de retour et remboursement ?
Puis-je renvoyer ma commande ? Avez-vous une politique de retour et remboursement ?
Oui, notre politique de retour et remboursement est disponible en bas de page.
Chefimix est-il une marque du groupe Vowerk/Thermomix ?
Chefimix est-il une marque du groupe Vowerk/Thermomix ?
Non, la mention d’une marque telle que “Thermomix” a pour seul but d’illustrer la compatibilité des produits avec les accessoires présents sur notre catalogue. Chefimix n’a aucun lien avec les marques “Thermomix”, "TM7, “TM6”, “TM5”, "TM31" et “Vorwerk”.